【24時間受付】東京都のトイレ水漏れを24時間で完全解決!完全解決!国家資格者が対応

東京都は、日本の首都として世界有数の人口密度を誇り、高層マンションやオフィスビルから戸建て住宅、古くからある木造アパートまで、多種多様な建物が密集しています。この都市構造の特性上、水道設備も新旧が混在しており、それが都内全域の水道トラブルの一因となっています。

特に集合住宅の割合が非常に高いため、ご自身の世帯だけでなく、上階からの水漏れや、排水管の共有部分での詰まり(トイレつまり、キッチン・浴室の排水詰まり)といった、集合住宅特有のトラブルが頻繁に発生する傾向にあります。また、東京都は夏場のゲリラ豪雨や台風の際、都市部の排水システムが一時的に許容量を超え、下水が逆流し、排水口から水が溢れるといった事態も懸念されます。

さらに、首都直下地震などの大規模災害のリスクも常に考慮すべき点です。地震の揺れによる水道管の破損やズレは、目に見えない水漏れを引き起こしたり、断水復旧後に水圧がかかったタイミングで漏水が発覚したりするケースもあります。年間を通じて、都民の皆様の生活インフラを守るため、迅速かつ的確な水道トラブルへの対応が求められる地域です。

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お役立ち情報

注意喚起

東京都内において、「トイレが詰まった」「蛇口から水が漏れている」といった緊急の水道修理を依頼した際、高額な費用を請求される被害が、都の消費生活センターなどに多数報告されています。人口が多く業者の数も膨大である東京では、消費者の緊急時の不安に付け込む悪質な業者の手口も巧妙化しているため、注意が必要です。

典型的な手口としては、インターネット広告やポストに投函されるマグネットチラシで「基本料金◯◯円~」と極端に安い価格を提示し、現場到着後に「特殊な作業が必要」などと理由をつけて高額な追加作業費を請求するケースです。また、「無料見積もり」と聞いて依頼したにもかかわらず、作業を断ると高額な出張費やキャンセル料を要求されたり、「今すぐ直さないと階下に水漏れする」と過度に不安を煽り、不要な高圧洗浄や便器全体の交換といった高額な契約を急がせたりする事例も確認されています。

東京都水道局や東京都消費生活総合センターでは、被害に遭わないために以下の点を呼びかけています。

  • 緊急時でも慌てず、複数の業者から見積もりを取る(相見積もり)こと。
  • 作業前に必ず、作業内容と「総額の費用」が明記された見積書を受け取り、説明に納得してから契約すること。
  • 広告の「最安値」だけを鵜呑みにせず、追加料金の有無を事前に確認すること。
  • 高額な契約を急かされた場合はその場では即決せず、家族や管理会社に相談すること。

万が一、高額請求などのトラブルに巻き込まれた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター(消費者ホットライン「188」)へご相談ください。

よくある質問

東京都は人口密度が非常に高く、マンションやアパートなどの集合住宅が多いため、トイレの詰まりやキッチンの排水詰まり、浴室の排水口のトラブルが全域で多く発生しています。また、上階からの水漏れや、古い建物での配管老朽化による水漏れも目立ちます。

夏場のゲリラ豪雨や台風の際には、一時的に都市部の排水処理能力を超え、下水管から排水が逆流することがあります。これにより、トイレの水が流れにくくなったり、排水口から水が溢れたりする可能性があります。日頃から排水溝の清掃を心がけることが予防につながります。

大きな揺れを感じた後は、まず身の安全を確保してください。揺れが収まったら、水道管の破損による水漏れがないか確認しましょう。断水した場合は、復旧後に最初に出る水が濁ることがあるため、しばらく流して透明になってから使用してください。また、日頃から飲料水の備蓄をお願いします。

まずはご自宅の水道の元栓(止水栓)を閉めてください。その後、速やかにマンションの管理会社や大家さんに連絡し、状況を説明してください。ご自身の部屋だけでなく、階下の住民へ影響が出ている可能性もあるため、迅速な報告が重要です。

「基本料金◯◯円~」といった安すぎる広告表示には注意が必要です。必ず作業前に「総額の見積もり」を書面でもらい、内容に納得してから契約してください。東京都水道局の「指定給水装置工事事業者」であるかも一つの目安になりますが、相見積もりを取ることをお勧めします。

都心部(23区)では氷点下まで冷え込むことは少ないですが、多摩地域や、日当たりの悪い北側にある屋外の水道管、古いアパートの露出した配管などは、冬の寒波で凍結する可能性があります。むき出しの管には保温材を巻くなどの対策が有効です。

信頼性補強情報

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