本キャンセルポリシーは、株式会社SFS（SFS水道修理サービス）が提供するサービスに適用されます。
■ 第1条（キャンセルの定義）
キャンセルとは、以下のいずれかに該当する場合とします。
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利用者が依頼した訪問・作業を取り消すこと
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予定日時に利用者が不在・未連絡で作業が実施できない場合
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利用者の判断で作業を開始できない状態となった場合
■ 第2条（訪問前のキャンセル）
訪問前のキャンセルにつきましては、料金は発生しません。
ただし、以下に該当する場合はキャンセル料を申し受けます。
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訪問直前（30分以内）でのキャンセル
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何度も日程変更を繰り返す場合
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特別な部材を取り寄せた後のキャンセル
→ これらの場合、**実費相当額（部材費・手数料）**を請求する場合があります。
■ 第3条（訪問後のキャンセル）
スタッフが現地へ出動し、下記のいずれかに該当した場合、
キャンセル料が発生します。
● 訪問後のキャンセル料（基本）
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出張費：3,000円〜8,000円（地域により異なる）
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現場調査・点検を行った場合は、点検費用：3,000円〜10,000円
※ 作業に着手していなかったとしても請求対象 となります。
■ 第4条（作業開始後のキャンセル）
作業開始後のキャンセル（利用者の都合による中止）は原則不可とします。
利用者の都合で作業を中止した場合は：
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作業料金の全額
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使用済み部材・廃材の費用
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作業進行にかかった人件費
を請求します。
■ 第5条（お客様都合で作業が実施できない場合）
以下に該当する場合、訪問後キャンセルとして扱います。
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現場に入れない（鍵がない・不在）
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連絡が取れない
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作業スペースが確保されていない
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依頼内容と現場状況が大きく異なり作業不可
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建物管理会社・オーナーの許可が得られていない
いずれも 出張費・点検費 を請求します。
■ 第6条（特殊環境・特別作業について）
以下に該当する場合、通常より高額なキャンセル料が発生する場合があります。
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深夜・早朝の特別料金時間帯の訪問
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高所・狭所での特別作業の準備を行った場合
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特殊工具・部材を用意した後のキャンセル
■ 第7条（天災・不可抗力による中止）
地震・台風・大雨・停電等、当社が訪問できない場合はキャンセル料は発生しません。
■ 第8条（返金について）
キャンセル料を支払った後の返金は行いません。
ただし、当社の過失が明らかな場合はこの限りではありません。
■ 第9条（例外規定）
高齢者・障がいのある方・妊婦の方など、
特別な事情がある場合は柔軟に対応する場合があります。
■ 第10条（ポリシーの変更）
本キャンセルポリシーは予告なく変更される場合があります。
