株式会社SFS（以下「当社」）では、当社サービスをご利用いただいたお客様の声（口コミ・レビュー）を掲載しております。
本ページでは、お客様の声の運用に関するルールを定めます。

1. お客様の声の目的

当社はお客様の声を以下の目的で掲載します。

• サービス品質向上のための参考情報

• 利用を検討される方への正確な判断材料

• 施工品質・対応品質の透明性確保

2. 掲載する内容

当社は以下の内容を掲載する場合があります。

• サービス利用後のお客様の感想

• 対応品質・作業内容に関する評価

• 担当スタッフへのコメント

• 問題解決までの流れに関する感想

※ 必要に応じて文章の体裁を整えるため、一部に編集を加える場合があります（意味が変わらない範囲）。

3. 掲載の可否について（審査あり）

お客様からいただいたご意見は 掲載前に審査を行います。

以下に該当する内容は、掲載できません。

【掲載できない口コミ（スパム・不正・誹謗中傷の定義）】

• サービスを実際に利用していない投稿

• 明らかに事実と異なる内容

• 他社の誹謗中傷・比較目的の投稿

• 法律違反・犯罪を助長する内容

• 過度な個人情報（住所・電話番号等）が含まれる内容

• スパム・宣伝・広告目的の投稿

• なりすましによる投稿

• 当社スタッフを侮辱する投稿や社会通念上不適切な表現

• 特定の個人・団体を誹謗中傷する内容

• 当社の業務遂行に著しい支障をきたすと判断される内容

4. 投稿の削除および非公開措置について

当社は、以下の場合に投稿を削除または非公開とすることがあります。

• 利用者本人から削除の申し出があった場合

• 法令・公序良俗に反する場合

• スパム・虚偽情報の可能性がある場合

• 第三者の権利を侵害する恐れがある場合

• 当社の判断により掲載が不適切と判断された場合

※ 通知なく削除する場合があります。

5. 投稿者の責任

お客様の声に投稿された内容は、投稿者本人の責任となります。
投稿内容によって第三者との間にトラブルが発生した場合、
当社は一切の責任を負いません。

投稿者は、他者の権利を侵害しないよう十分ご注意ください。

6. 掲載情報の編集について

誤字・脱字の訂正、個人情報の保護、文章構造の調整など、
表現の本質を変えない範囲で編集する場合があります。

7. 口コミの信頼性確保

当社は、以下の取り組みにより、口コミの信頼性確保に努めます。

• 実際にサービスを利用したお客様の投稿のみを掲載

• スパム・なりすまし排除のため、
  　必要に応じて 施工情報（訪問日・担当者・地域）と照合

• AI生成投稿・コピー投稿の排除

• 同一人物による複数アカウント投稿の確認

8. 著作権について

投稿内容の著作権は投稿者に帰属します。
ただし、投稿者は当社へ 掲載・編集・利用するための非独占的利用権 を無償で付与するものとします。

9. 利用規約・プライバシーポリシーの適用

投稿時点で、以下の規約に同意したものとみなします。

• 利用規約

• プライバシーポリシー

• 本掲載ルール

10. ルールの変更について

本掲載ルールは必要に応じて変更されることがあります。
変更後は当ページに掲載された時点で効力を持ちます。